Satisfaction de la clientèle : un résultat impressionnant !

  • 2 décembre 2019 à 10:28
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YUL accueille des milliers de voyageurs par jour et leur satisfaction est le fruit du travail de toute la communauté aéroportuaire.

Chaque trimestre nous sondons les passagers sur leur expérience à YUL.  Le dernier rapport pour la période de juillet à septembre (T3 – 2019) démontre que nos efforts pour offrir une expérience aéroportuaire de qualité supérieure sont récompensés.

Nous avons atteint un indice de satisfaction de 80,1 %, un record depuis 2009. Nous pouvons être fiers de ce résultat qui démontre notre engagement envers les passagers et la passion qui nous pousse à nous dépasser chaque jour.

Rappelons que ce sondage vise les composantes suivantes :

-Accessibilité et signalisation
-Stationnement
-Enregistrement
-Point de fouille
-Zone air
-Restaurants
-Boutiques
-Correspondance

Félicitations à tous, ensemble nous atteignons de nouveaux sommets !