À titre d’autorité aéroportuaire, ADM Aéroports de Montréal accorde une grande importance à la sécurité des employés de la communauté aéroportuaire. Au cours des derniers jours un incident regrettable s’est malheureusement produit à YUL.

Sachez que peu importe la raison ou l’insatisfaction d’un passager, rien ne justifie l’emploi de la violence physique et verbale dans nos installations. ADM ne tolérera jamais ce genre de comportement.

La Sûreté aéroportuaire est présente 24h/24 sur le site pour assurer la sécurité et la sûreté de tous.

Au cas où vous seriez victime ou témoin d’un acte de violence physique ou verbale, voici quelques conseils :

1. Déterminez un code ou un signe avec vos collègues de travail si une telle situation se produit ;
2. Ne confrontez pas le passager ;
3. Ne quittez pas votre aire de travail, demeurez derrière votre comptoir ;
4. Si vous notez qu’un passager a un comportement agressif (par exemple : poings serrés, visage rouge, il crie ou lance des objets) vous devez immédiatement composer le 514-420-5000 et transmettre les informations pertinentes pour permettre à nos équipes d’intervenir ;
5. Si vous travaillez dans un bureau, assurez-vous de verrouiller la porte.

Une campagne de sensibilisation sera déployée dans l’aérogare pour rappeler qu’aucune intimidation ou menace de violence ne sera tolérée (voir l’image ci-dessous).

Encore une fois, nous vous remercions de votre présence quotidienne et pour la qualité du service que vous offrez pour que nos passagers vivent une expérience mémorable à YUL.