Satisfaction de la clientèle
Satisfaction de la clientèle : un résultat impressionnant !
YUL accueille des milliers de voyageurs par jour et leur satisfaction est le fruit du travail de toute la communauté aéroportuaire. Chaque trimestre nous sondons les passagers sur leur expérience à YUL. Le dernier rapport pour la période de juillet à septembre (T3 – 2019) démontre que nos efforts pour offrir une expérience aéroportuaire de […]
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Satisfaction de la clientèle
Panne informatique des bornes ASFC
Le 28 juillet dernier, une panne du système informatique des bornes d’inspection primaire (BIP) de l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) a causé des retards aux contrôles frontaliers de tous les aéroports internationaux du pays. YUL n’a pas été épargné, alors que l’impact de la panne s’est fait sentir en début d’après-midi, plus particulièrement […]
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Satisfaction de la clientèle
Le programme des Ambassadeurs YUL fête ses 1 an
Vous avez sûrement déjà rencontré les membres de la brigade d’ambassadeurs YUL dans l’aérogare, particulièrement au niveau des départs entre les zones publique et réglementée. Reconnaissables à leurs vestons rouges, ils ont pour objectif de ravir et d’enchanter nos passagers, contribuant à faire de YUL le symbole d’une expérience d’aéroport accueillante, conviviale et divertissante, tel […]
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